中通快递签收但并未送货，联系无果后投诉，改口说丢件拒不送货

2022-01-01

已完结

提前一天点了送达，第二天多次沟通希望早点送着急用，无果，于是投诉，投诉电话打了三个没解决，晚上联系快递员，就说“你不是投诉了吗？那就当快递丢了吧，等着商家重新发！”以前也经常提前点送达，我不着急也就算了都没追究过，太过分了。

投诉进度

企业完结

2022-01-10 11:09:33

处理结果

经核实，此件丢失，分部已联系发件人处理，此件运费10元未保价价值358元我司告知投诉人退款+50元补偿款客户不认可，我司无法协调处理消费保

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 10:19:49

消费保投诉平台审核通过

2022-01-01 21:10:40

用户发起投诉

2022-01-01 21:10:38

投诉信息

中通快递

投诉问题：

辱骂/殴打客户服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95059226

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