联想京东自营官方旗舰店售后换货故意拖延不发货

弓虽石更 2022-01-02

已完结

本人于2021年12月18日联想京东自营旗舰店购买一台联想拯救者R9****0p笔记本电脑，收到货后发现封条已被打开，于是当天申请换货，12月23号售后厂家收到货。直至2022年1月2日联系专员后，得知电脑还在仓库并没有交给检测员检测，期间本人多次联系专员要求尽快检测完给我发货。却一直没有进度。商家已经严重损害了我的利益，专员、客服之间也存在故意推脱，一时说电脑已经检测了，一时说检测员没有收到电脑。现要求商家赶快发货，并且赔偿我的损失

投诉进度

企业完结

2022-01-04 17:03:18

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

平台审核通过

2022-01-02 16:49:08

用户发起投诉

2022-01-02 16:49:06

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