在京东自营店购买苏泊尔电压力锅，与内胆接触的保护罩出现掉漆的问题。要求退款退货，商家不予处理。

网友保保 2022-01-03

已完结

尊敬领导： 您好，本人在京东自营店购买苏泊尔电压力锅，与内胆接触的保护罩出现掉严重漆的问题。要求退款退货，数次与商家进行协商，商家不予处理。 因使用一段时间，身体已经出现不适症状。 现要求商家，进行道歉，予以退款退货处理，并给予赔偿。

投诉进度

用户评价

2022-01-04 22:54:21

品牌评分

品牌评价

对处理结果极度不满意，作为与食品接触的产品出现脱漆，本人身体已经出现极度不适。多次购买药物。曾多次相商家反应情况，提出退款退货，赔偿的诉求，置之不理，商家未尽保护消费者合法权益的义务。对此，作为消费者有监督商家履行义务的责任。因此，要求商家补偿的购置药品治疗的相关费用。

企业完结

2022-01-04 16:19:49

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

平台审核通过

2022-01-03 16:37:59

用户发起投诉

2022-01-03 16:37:57

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