补充内容
京东客服一边两边的打电话来,一直在逃避问题,现在又让我自行寄回,说什么三包啥的,俺也听不懂。很不耐烦的样子。说他们后台操作不了换货。让我自行操作,我想问一下你们把我的售后后台关掉了我拿什么去操作!我提出质疑1.质疑鞋子假货,要求京东以及商家出具正品证明。( 京东客服电话中一直强调我们京东是无假货的。嘴说无凭,我要证明)2.从开始我要求换货,投诉后你们京东跟我协商让我退货,给我100元的京东豆作为补偿,我没同意,就要求换货,消保投诉后你们说可以退也可以换。然后我要发票,发票绕了一大圈开来了,我同意换或退,你们客服又说你们后台操作不了了。后台是你们的,把我售后窗口关闭也是你们干的事。现在一句操作不了就是解决问题的方案吗?