收货十二天后发现产品质量问题要求换货,在线申请卖家各种理由拒绝,超过15日京东介入处理未果

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活动在京东阿迪达斯旗舰店购买一双鞋,穿三四天发现多处裂纹。然后跟客服沟通同意退换货,于是在线申请换货,商家因为收货地址不是同一地址拒绝换货。(注:本人购物期间在连云港工作,因离职后回老家所以更改地址收货。)申请京东介入处理,说商家后台不支持更改地址,后协商发原来地址,我同意,京东后台处理退货流程,然后被商家拒绝。我打京东客服处理,京东客服各种理由逃避问题。(上午两次电话可以换货处理同时帮助提交换货订单,两次被商家拒绝。下午打电话来说只能做退货处理。)理由:超过15日拒绝换货。我的理由:我15起内发起的申请,京东平台以及商家各种理由推延拒绝耽误乐时间。

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