收货十二天后发现产品质量问题要求换货，在线申请卖家各种理由拒绝，超过15日京东介入处理未果
已完结
活动在京东阿迪达斯旗舰店购买一双鞋，穿三四天发现多处裂纹。然后跟客服沟通同意退换货，于是在线申请换货，商家因为收货地址不是同一地址拒绝换货。（注：本人购物期间在连云港工作，因离职后回老家所以更改地址收货。）申请京东介入处理，说商家后台不支持更改地址，后协商发原来地址，我同意，京东后台处理退货流程，然后被商家拒绝。我打京东客服处理，京东客服各种理由逃避问题。（上午两次电话可以换货处理同时帮助提交换货订单，两次被商家拒绝。下午打电话来说只能做退货处理。）理由：超过15日拒绝换货。我的理由：我15起内发起的申请，京东平台以及商家各种理由推延拒绝耽误乐时间。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。
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补充内容
店大欺客，昨天晚上京东客服打电话给我态度恶劣，说这鞋子换不了也退不了。让我自己想办法！京东现在就这么牛了？无视消保存在了？
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补充内容
请问京东，这个投诉单什么时候能给解决。拖了这么久想干嘛？消保的投诉对于你们都是摆设吗？
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补充内容
附图传了三四天后出现的质量问题
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补充内容
京东客服一边两边的打电话来，一直在逃避问题，现在又让我自行寄回，说什么三包啥的，俺也听不懂。很不耐烦的样子。说他们后台操作不了换货。让我自行操作，我想问一下你们把我的售后后台关掉了我拿什么去操作！我提出质疑1.质疑鞋子假货，要求京东以及商家出具正品证明。( 京东客服电话中一直强调我们京东是无假货的。嘴说无凭，我要证明)2.从开始我要求换货，投诉后你们京东跟我协商让我退货，给我100元的京东豆作为补偿，我没同意，就要求换货，消保投诉后你们说可以退也可以换。然后我要发票，发票绕了一大圈开来了，我同意换或退，你们客服又说你们后台操作不了了。后台是你们的，把我售后窗口关闭也是你们干的事。现在一句操作不了就是解决问题的方案吗？
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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补充内容
现质疑假货，要求阿迪达斯旗舰店给我开正规发票。
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