如程随意延迟退保证金时间，以单位内部审核名义拖延返退款

2022-01-03

已完结

不落实承诺1-3个工作日退款，擅自改为3-7个工作日，影响客户个人钱财周转使用，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-05 14:56:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-01-04 17:06:44

补充内容

一个企业，随时随意延长退款时间，我的账户有没有问题，没问题为啥又到12号才能退

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 11:40:27

消费保投诉平台审核通过

2022-01-03 22:14:44

用户发起投诉

2022-01-03 22:14:42

投诉信息

如程

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1588.00元

投诉编号：

95062043

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