华为商城产品有缺陷，无法退换货、退款

网友保保 2022-01-04

已完结

12月31日在“华为商城”下单购买“ma****d11 + 笔+键盘”，1月1日到货，因元旦出去旅游，1月3日晚上回到家里开箱（只检查了外观，未激活设备），发现ma****d11有缺陷，于是联系客服，客服回复：因1月1日已确认，时间较长，所以无法退换货。 1月4日上午收到华为客服电话，还是一样的回复：因确认时间较长，无法退换货。建议继续使用，可以补偿给我华为的自拍杆或者音箱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:08

处理结果

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平台跟进

2022-01-05 20:50:59

平台审核通过

2022-01-04 18:47:38

用户发起投诉

2022-01-04 18:47:36

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