小米商城半个月不发货不退货不退款

网友保保 2022-01-04

已完结

2021年12月21日，我在手机app“小米商城”付款1849元购买电视机，下单半个月收不到货，专员说车进不了收货地，货12月22号又返回去了，然后一直没有物流信息，不发货也收不到货，客服一直以已经发货为由，让耐心等待，我都等半个月还要等多久，他们不发货，小米商城app也没有退货退款的选项按钮。客服也不给处理退货退款，总让到货拒收才处理退款，难道他们拖着一直不发货，我的钱就这样回不来了吗，客服还说是公司规定，这分明就是霸王条款。 我的诉求就是能快速退款，给予小米商城以处罚

投诉进度

平台完结

2022-01-14 13:58:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-10 00:21:40

申请原因

已收到货谢谢

用户补充投诉

2022-01-08 08:24:52

补充内容

要求撤销订单并退款，小米商城没有处理

平台跟进

2022-01-05 09:53:23

平台审核通过

2022-01-04 23:40:16

用户发起投诉

2022-01-04 23:40:14

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