12月28日在抖音小米官方旗舰店支付100定金购买洗衣机一台，1月1日付清尾款，至5日仍未发货。

网友保保 2022-01-05

已完结

12月28日在抖音小米官方旗舰店支付100定金购买洗衣机一台，1月1日付清尾款，官方说明48小时内发货，客服也说3日凌晨进行发货。4日查看未发货询问抖音旗舰店客服不予正面回复，只说尽快发货，下午联系小米科技客服说物流已接单，至5日仍未发货。客服态度很差，推诿扯皮！！未按时发货也不进行告知。 由于新房需安排其他人等待收货安装，长时间等待，已影响到我家的生活和工作时间，要求对方尽快发货并进行补偿。

投诉进度

企业完结

2022-01-19 15:23:37

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，已为您申请礼品赠送，感谢您的支持和理解。

用户补充投诉

2022-01-08 01:19:34

补充内容

1日零点付款，说的是48小时内发货，到8号还未发货，客服也没有回复，小米简直了！

企业跟进

2022-01-07 13:49:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-05 14:42:26

平台审核通过

2022-01-05 13:45:46

用户发起投诉

2022-01-05 13:45:44

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