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中通快递未经客户允许私自更改客户要求,一直不配送还让自提
十三
2022-01-05
已完结
未经客户允许私自更改客户要求,快递物流显示客户要求自提或者暂停,从未联系过我就直接更改,快递点的权利这么大吗?
投诉进度
企业完结
2022-01-10 10:07:08
解决方案
道歉
处理结果
您好,经调解,中通快递股份有限公司2021年1月10日回复:经核实,致电申诉人称此件丢失了,告知我司联系发件人协商理赔,其称网点已经联系处理好了,现在收到商家退款了,我司已致歉,客户无异议消费保
平台跟进
2022-01-05 21:41:46
平台审核通过
2022-01-05 17:43:38
用户发起投诉
2022-01-05 17:43:36
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投诉信息
中通快递
入驻企业
投诉问题:
扣件
/
邮件投递不到位
/
服务态度差
投诉诉求:
解释
退回快件
涉诉金额:
5.22元
投诉编号:
95065792
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