退款被封存到一个账户一年,不能购买其他东西 网友保保 2022-01-05 已完结 在海澜之家直播间买东西,带货主播说买东西冲膨胀金不用可以随时退,结果后来感觉商品不满意,退款后,充值的膨胀金被锁定,要在一年后才能取出来,其他时间只能买海澜之家的东西 投诉进度 企业完结 2022-01-22 15:21:17 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,膨胀金充值后会产生使用有效期,活动规则限制您账户中的资金在到期前不可提前退回。在使用有效期结束后,会将膨胀金内账户内逾期未使用的本金部分,返还至您的原支付账户。如您需提前取出可联系商家通过后台膨胀金管理尝试申请,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2022-01-07 15:29:07 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理哦! 平台跟进 2022-01-06 09:59:31 平台审核通过 2022-01-05 18:33:44 用户发起投诉 2022-01-05 18:33:42 展开全部