天猫旗舰店卖家关闭店铺，商品出问题无售后，骗钱跑路

网友保保 2022-01-06

已完结

2021年9月1号购买了软件，付款128，卖家承诺永久售后，结果到2021年12月底软件就测试失败，无法使用，去找店家，联系客服却已被删除好友，商铺已经关闭，卖家虚假广告，虚假承诺卖出无质量保证的商品欺骗消费者，如此行为，天猫客服却用找不到卖家为由置之不管，当初卖家开店铺，不是要预留信息和保证金吗？为什么会找不到卖家，如此情况，天猫店铺已不知有多少！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-06 18:34:21

平台审核通过

2022-01-06 13:38:57

用户发起投诉

2022-01-06 13:38:55

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