上海长城宽带退费不规范
网友保保
已完结购买的长城宽带 三年送半年的宽带服务（2019/6/25-2022/12/24） 实际使用到2021/12/24忽然断网，保修后，上们维修人员表示设备坏，修不好， 需要将网络线路切换到电信资源，在还有1年使用期未到的情况下要求再次加收3年宽带接入费。这明显是不合理收费！予以拒绝后，一直停网至今！ 期间多次致电长城宽带，最终沟通结果是可以退费，但是三年半的服务，差1年不再提供服务，只愿意退半年的费用！意思剩余半年是送的不能退！ 作为用户的诉求，首先三年半的服务期限是一个整体，如果不买三年套餐，长城宽带不可能白送半年的服务期，因此这半年该算在整个服务期内，退费的时候应该予以退回，三年半1380元总费用，1380/3.5=394元/年，那么剩余1年，长城宽带单方面不愿继续提供服务，就该退回394元。当我要求此方案后，长城宽带投诉人员一直不予回复至今。附件为当时申请宽带的登记表。断网时电脑截图。
投诉进度
展开全部
集体投诉
你的退费到账了吗？