因标签损坏,2239元不给退还!
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这个皮草衣服2239多元,对于我们普通家庭来说是比较贵的,所以买回来时,我们就不敢乱动什么东西,只是试了一下感觉颜色与照片上差距很大,穿起来很难看,就把所有东西都按原来的包装塞回去,按7天无理由退换,商家不承担运费,我们自己出运费退回去,结果商家拒收商品不予退款,原因是我们破坏了吊牌,影响二次销售! 之后我们申请淘宝客服介入,商家给淘宝客服提供了拆箱验货视频,视频显示吊牌在袋子里面,吊牌塑料绳已经拉断。之后我们做出让步,向淘宝客服提出,我承担吊牌制作费用,剩下余款退换我们!可淘宝客服拒绝我们做出的让步,依然判定我方损坏商家吊牌不予退款2239元商品款! 我投诉商家和淘宝平台的原因有5条: 第一,拆箱视频可以作假,可以制作一个一模一样的快递包装掉包! 第二,怀疑厂家发货时就把吊牌拉断,直接讹诈消费者!试穿时我老婆说就没见那个吊牌,更没去剪断吊牌,而且所有小件退时都装回去没动,很有可能我老婆装回去的小件里,就包含了已经拉断的吊牌! 第三,我们没有损害商家利益的动机,因为退货运费都是我们自己出的,即使是退了货,我们还自己倒贴运费! 第四,商家有利用淘宝潜规则坑害消费者的嫌疑! 第五,仅仅损坏吊牌就扣除2239元费牌费不合理!即使是我们弄坏了吊牌,我们赔吊牌的费用还不行吗?难道吊牌比衣服还贵吗?