联联周边游退款要扣除手续费

根据关于加强网络团购经营活动管理的意见 工商市字〔2012〕39号（五）保护消费者合法权益规定，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。即使联联有告知用户需要收取20%的退款手续费，也是属于霸王条款，因为不勾选就无法购买他们的产品，而一旦买了出了问题不管基于什么原因就是要扣手续费，所以联联把国家法律法规置于何地？明目张胆的公然和国家法律法规对着干，也没有相关部门可以管理整顿下吗？

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