在京东被盗刷了一个携程兑换卡，还被兑换了，京东携程居然不管
已完结
2021年12月27日在京东被盗刷了一个携程旅游兑换卡，还被马上兑换了。找店家店家说一经售出概不退款。还说什么已经提醒了，所以不用负责……找京东客服更是没用，就会复制粘贴。试问在这种情况下，消费者权益谁来保障。我一个刚毕业的大学生我会主动泄漏1000块的商品卡密。为什么这种兑换会频频出现被盗，就不能改进一样，不是每一个消费者都会傻傻地承担责任。消费者保护法是摆设吗
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实所购商品为虚拟卡券，卡密仅支持购买账户查看，一单售出不支持退货退款，如非本人使用并遭受财产损失请尽快报警，京东对商家有严格的管控支付，如商家存在违规绝不会包庇商家，后续也会积极配合警方调查，感谢您对京东的支持，谢谢。
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