新买的电子洗车机里里外外全是水迹
心平气和处理问题
已完结
2021年12月13日（双12大促时）下单购买的该款洗车机，厂家从金华发上海用了4天的时间才送到，并且使用的是小品牌快递，在不知情的情况下把货物放到电表箱里。收到货物后发现包装有变形马上手机视频拍摄打开包装，发现电子洗车机里全是水而且机器外的包装袋也没套好（可参见附件图片），马上联系店铺值守客服，客服回答正常的，我们店铺处于负责的态度给您的机器在出厂时做了过水测试确保你收到的机器能用，那我就纳闷了每台机器都是这样的吗？测试完毕后不进行擦拭和包装吗？不进行包装吗？ 过 了5分钟一名该店铺的男性工作人员致电收货手机，在电话里大声训斥说你们消费者不懂，洗车机有水是正常的，我们是京东自营就是这样的，后面还带着辱骂的话语。电话挂断后我立刻向京东平台发起诉求想确保自身消费者权益，但时至今日（2022年1月6日）申诉无果，平台不处理，店铺气焰嚣张，京东平台维护商家（自营厂送）无视消费者权益概不处理采取拖延手段百般拖延！！！ 我现在要求京东方面责成厂家退一赔一！！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
还是没有处理，什么平台骗子平台
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
在1月2日的时候看机器里的水迹仍然十分明显，可见当时存在多少水，并且机器内没有产品合格证！
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