2021年11.21号付款购买Keep十二星座线上跑活动，2022年1月9号还没收到

2022-01-09

已完结

2021年11.21号付款购买Keep十二星座线上跑活动，12月25到货由于收件人未在收货地址联系Keep客服进行了退回补发处理。12月30号以退回到发货地并签收，2022年1月1号已联系Keep客服进行补发工作，客服表示已登记，2022年1月9号还未发出要求投诉Keep不发货不处理，要求重新补发并且进行赔偿处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-21 18:05:24

处理结果

keep回复：补发单号：73175148659217，用户已经签收。

消费保投诉平台跟进

2022-01-13 11:14:07

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 14:30:26

用户发起投诉

2022-01-09 14:30:24

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

95071842

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