得物客服侵犯我的合法权益
网友保保
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本人在得物购买一条frlmk的裤子,收货后发现商品存在假货的问题,拿了一条在淘宝买的同款裤子进行对比,确认是假货,然后找客服要求退货退款并赔偿三倍的金额,客服让专员处理这件事,可专员未在我要求的时间内致电,我要求客服直接处理这件事,客服拒绝这个要求。以下图片白色为本人在淘宝旗舰店购买的正品裤子,黑色为得物购买的,从图片上看两条裤子存在明显的图案差别
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本人在得物购买一条frlmk的裤子,收货后发现商品存在假货的问题,拿了一条在淘宝买的同款裤子进行对比,确认是假货,然后找客服要求退货退款并赔偿三倍的金额,客服让专员处理这件事,可专员未在我要求的时间内致电,我要求客服直接处理这件事,客服拒绝这个要求。以下图片白色为本人在淘宝旗舰店购买的正品裤子,黑色为得物购买的,从图片上看两条裤子存在明显的图案差别