京东以优惠券不能保价为由拒绝30天保价
已完结
本人与2021年12月10日在京东爱步自营旗舰店购买爱步 潮趣520144 （男款）黑色52****51052 40码一双，原价1679元店铺优惠和折扣后实际到手价格986.92元，还没到30天价格降到1559元算上店铺优惠和折扣实际到手价格680元，故申请保价服务失败，请求客服给予解决问题，京东客服以优惠券不能保价为理由拒绝。京东和第三方以优惠券折扣的方式降价引诱消费者，已经侵害了消费者权益。因为一直在忙，鞋子到手后一直没穿，要求退货退款或退差价！！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实您所购商品为30天价保险，若同一商品在商品承保期间内出现价格下降，您可以提交“价格保护险“申请，京东安联将依据以下政策赔偿您与差额部分等值的款项。详细内容请参考https://help.jd.com/user/issue/962-4181.html，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
京东客服来电话说物品没有30天保价因为系统的原因，人工无法干预，既然无法干预为何鞋子购买页有30天保价，这是虚假宣，欺诈，而且客服传态度也不是解决问题的态度，语气很不好，竟告知消费者你投诉哪里都没关系，这样的态度，这样的解决方式，你们就是这样对待消费者的吗？京东现在你们这么豪横了？店大欺客！！通话已经录音了，这里上传不了！！
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