换货商品京东在明确告知不退款下 强制退款
已完结
应商品破损 正常反映客服后 换货处理 寄回快递在2021年12月31日已经签收 不给我换货 我每天联系客服 客服始终反馈 催促 敷衍我，2022年1月10日 我已经等了十天了 还没给我换货 我很生气，反馈客服，客服说退款我明确告知不接受。次日11日凌晨 系统直接改为退款，丝毫没有任何沟通。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商家已与您解释，并给予处理方案建议您考虑，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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