屈臣氏*人
已完结
在凌晨四点多起床给娃喂夜奶买的屈臣氏面膜,然后早上十点带着娃去屈臣氏拿,才开门就说没货,明明有就是不给,害我带着六个月的宝宝跑来跑去,自己花钱买的东西就是不给
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度,我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货,我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询,或添加门店店员企业微信,方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心,谢谢!

企业跟进
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢!

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉