如程平台预定民宿，民宿拒绝入住。如程取消订单后未退押金。

2022-01-11

已完结

如程平台预定民宿，民宿拒绝入住。如程取消订单后未退押金。如程客服联系不上，电话没人接。订单给我取消了，已经看不到订单号，我填了会员卡号。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-14 10:10:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-13 13:28:16

申请原因

已通过微信投诉收到退款

企业跟进

2022-01-11 17:29:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 12:19:47

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 12:05:46

用户发起投诉

2022-01-11 12:05:44

投诉信息

如程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1699.00元

投诉编号：

95074925

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