我在京东买到了假货 举证多次京东官方售后还在进行包庇

网友保保 2022-01-11

已完结

我在12.25日的时候在京东上面给我女朋友买了条项链 准备跨年送给她 但是收到之后和产品不符合 然后我在菜鸟裹裹上面查的时候显示我的这个包裹是淘宝发货的我就产生怀疑去淘宝查了一下 淘宝店家也承认是淘宝发货了 我提供证据给京东官方售后客服之后 京东那边给我的反馈是客户不存在发假货 这个问题描述完了 我问京东商家客服这个产品是不是防的他告诉我是纯银随后给我一张截图上面写着999纯银 但是我收到的产品上面刻的清清楚楚925 我反馈给京东官方售后客服之后她们给我的答复是商家不涉及假货是客服说错话了 但是产品的标题什么的全部写的很清楚是999这要么是假货要么是虚假宣传但是京东官方客服还在包庇

投诉进度

企业完结

2022-01-26 18:35:41

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，建议您考虑，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-12 15:48:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-12 10:18:45

平台审核通过

2022-01-11 18:33:15

用户发起投诉

2022-01-11 18:33:13

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