京东问题没解决单方面提示投诉完成

网友保保 2022-01-11

已完结

本人与2021年12月10日在京东爱步自营旗舰店购买爱步 潮趣52***44 （男款）黑色52***52 40码一双，原价1679元店铺优惠和折扣后实际到手价格986.92元，还没到30天价格降到1559元算上店铺优惠和折扣实际到手价格680元，故申请保价服务失败，请求客服给予解决问题，京东客服以优惠券不能保价为理由拒绝。京东和第三方以优惠券折扣的方式降价引诱消费者，已经侵害了消费者权益。因为一直在忙，鞋子到手后一直没穿，要求退货退款或退差价！！怎么问题没得到解决，也没有人和我沟通就单方面提示投诉完成？又申请保险理赔失败。真是店大欺客，不拿消费者当回事！

投诉进度

企业完结

2022-01-12 15:27:42

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-12 10:18:45

平台审核通过

2022-01-11 20:24:29

用户发起投诉

2022-01-11 20:24:27

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