民航联盟推销人员存在虚假宣传，并且刻意回避或不提会员卡余额消费限制问题，现在卡内余额消失，要求退款。

网友保保 2022-01-12

已完结

2020年12月29日在合肥新桥机场，被民航联盟的销售人员推销办了2000元会员卡，充值前我并不知道这个钱不能用于直接购买机票，等充钱之后才知道每次只能扣几十元，对比其他平台，根本没有优惠。这属于误导消费！ 推销人员存在虚假宣传，并且刻意回避或不提会员卡余额消费问题。另外我也询问过，这个钱会不会清零，但是这才一年，就看不到自己的余额了。客服回复说是后台自动抵扣，余额因为内部财务问题没法给客户看了，解决不了任何问题。

投诉进度

用户评价

2022-01-17 19:38:48

品牌评分

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到目前没有任何人跟我联系，客服自己结束投诉

企业完结

2022-01-13 12:25:39

解决方案

解释道歉

处理结果

客户问题已处理。

企业跟进

2022-01-13 12:25:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-12 23:01:50

平台审核通过

2022-01-12 12:00:16

用户发起投诉

2022-01-12 12:00:14

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