京东售后不负责任，推诿，不跟本解决问题

网友保保 2022-01-12

已完结

我在京东购买一个投影仪，不到一年，镜头里面很多尘土，影响观看，和商家沟通后，商家说要每年寄回一次厂家清理尘土，我和京东沟通后京东也是这样说，我不能接受每年都要寄回厂家清理尘土。我要求从根本解决问题。京东很强硬，就是要我接受他们的解决方案。后，京东也是这样说，

投诉进度

企业完结

2022-01-13 18:10:05

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-13 10:59:32

平台审核通过

2022-01-12 16:19:49

用户发起投诉

2022-01-12 16:19:47

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