天猫琳伊阁旗舰店商家超时未发货 并且虚假发货 平台偏袒商家

网友保保 2022-01-12

已完结

1.3号在商家购买三张床 下单之前跟商家确定了发货时效才下单 页面显示发货时效1.5号前发货 1.4号就发货了到了1.7号联系商家 说的已经发货 我登陆了物流官网查询 提示订单号未录入系统 应该是没有发货的 第二天又联系客服 说的帮我查物流 中途催促几次 告诉我这个床物流回复床垫预计 6天左右到站点 床预计5天左右到 另外2个床这边催促一下仓库加急安排 一直不正面回答我是否发货 直到1.9号我打电话投诉 还是未发货 然后投诉客服叫我退款的 现在客服处理就给我赔付三个50的红包就算问题解决了 并且客服说的我不能申诉 只能他们说怎么处理就怎么处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-13 17:33:57

平台审核通过

2022-01-12 18:28:29

用户发起投诉

2022-01-12 18:28:27

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