再淘宝购买的商品不发货也不回复

网友保保 2022-01-13

已完结

本人于2022年1.6日在淘宝平台喜之郎旗舰店购买的果冻，商家承诺48小时内发货，至今已经超时5天。期间商家没有任何回应，既不发货也不说话，打电话也打不通。我认为，如果你不发货或者选择了部分发货，至少我作为消费者有知情权，应该回复以及告知我真实的情况，很遗憾都没有。本人向淘宝投诉商家，淘宝小蜜告诉我后台不支持投诉不了，无奈只能来找消协投诉。要求不发货产品退款，并赔偿我的精神损失。

投诉进度

平台完结

2022-01-25 14:21:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-22 07:21:04

申请原因

已收到退款31元

用户补充投诉

2022-01-20 20:11:45

补充内容

买了两种果冻 到了一种 里面一共是5包 有一包到货了就已经爆开了 仔细看包装上面还有破损的凝胶状的果冻 现在非常的粘手 联系商家依旧是不回复的状态

平台跟进

2022-01-17 10:56:33

平台审核通过

2022-01-13 22:11:43

用户发起投诉

2022-01-13 22:11:41

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