中通快递协助买家寄送空包裹，我们是网店商家，没有收到退货。

网友保保 2022-01-14

已完结

快递单号，收件人时江苏苏州地址，填写退货快递单号，78****64****26，后经核实，派送网点说是发件方要求代签收的，我们并没有收到此包裹，后咨询发件网点，第一次直接挂电话，第二次说他们在问问看，我方要求中通快递提供代签收证明和买家寄送空包裹证明，需要驳回退款使用，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-14 14:25:20

平台审核通过

2022-01-14 13:06:29

用户发起投诉

2022-01-14 13:06:27

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