商家污蔑的事实偷换概念拒绝赔偿

网友保保 2022-01-14

已完结

我在12.19购买了一份石板牛肉，石锅五花肉拌饭和海鲜嫩豆腐汤，收到的时候发现石板牛肉的肉很老，于是和打电话商家沟通，商家说没办法，然后我挂断电话，吃饭的时候发现饭的里面的肉不老，于是短信问商家原因，商家说因为部位问题，并且答应我下次送一份别的肉。1.12我再次点餐并且说明的上次的事情看到没有回，没有经过我同意直接把牛肉加到了我的饭里，后又与美团客服扭曲事实说我让他单独赠送一份饭！美团那边都有录音。把上次的一份餐品换成这次加的几块肉合适吗？！而且饭也不是我吃 是我和同事一起点的？商家可以替顾客做主？

投诉进度

企业完结

2022-03-18 15:37:53

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-15 12:44:49

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-01-15 12:21:53

平台审核通过

2022-01-14 16:57:17

用户发起投诉

2022-01-14 16:57:15

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