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天猫久年旗舰店未按约定时间发货,并且一再拖延
用户头像 陈某某 发布于  2022-01-15 00:09
投诉编号: TS95081105
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
在天猫久年旗舰店下了四个订单,在当初下单的时候我就和商家约定好了,等我通知发货,在1月10号的时候我就通知商家13号发货,在12号和13号又都再次提醒商家别忘了发货,结果13号晚上我查不到有发货记录,再次咨询商家,商家才告知货没有发出,并同时承诺14号早点安排发出,结果14号晚我再次咨询,货又没有发出,商家又承诺15号发出,整个过程中已经和商家表明过急用,但商家仍是一再拖延,妨害买家权益,我的诉求很简单,商家需在15号24时之前把货发出来,并且商家需向买家支付四个订单实际成交金额的百分之三十作为违约金,单个订单金额是868元,四个订单总金额3472元,违约金总共1041.6元,四个订单编号分别为:23***8311***63,23***9091***63,23***9781***63,23***9431***63

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