苏宁易购是个坑，坑你没商量

网友保保_9c35e0a2 2022-01-15

已完结

本人苏宁易购会员账号从2021年12月6号开始无法使用每周一张20元的会员津贴券，一旦使用页面就显示活动火爆，根本无法下单。联系客服回复账号正常尝试换IP、换设备，用电脑端登录下单，经过多番尝试仍然无法下单，直至2022年1月14号中途多次尝试无效。再次联系客户回复只能多次尝试，没有其他解决方案。本来考虑会员退款客服说会员不是在官方直接购买无法退款，所以到最后什么问题都没有解决，有欺*消费者之嫌，使用体验极差！并且上次投诉后，就打了个电话，然后就没下文了

投诉进度

企业完结

2022-01-17 16:27:21

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-01-17 13:51:03

消费保投诉平台审核通过

2022-01-15 12:48:00

用户发起投诉

2022-01-15 12:47:58

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题账号纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95081559

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