淘宝玖传世家具企业店发来的餐桌破损，答应补寄却不按约定时间履行发货送装
双十二下单，24号收到餐桌查看后发现餐桌磨损严重，有多处瑕疵，小转盘侧面破裂，大理石桌面侧边严重破损，底座磨损、椅子腿变形、内拐、破洞，客服也觉得是物流磕碰了，提出要补寄。本来是想退货退款的，但家人还挺喜欢这套餐桌椅的，于是找售后协商补寄，售后只同意补寄破损的餐桌面，还要求我们必须确认收货好评并晒图才给补寄破损的4把椅子，25日协商完成，由商家补寄餐桌桌面、转盘、底座喷漆、和椅子4只，并派师傅上门处理修复。 后续一直没有收到货，多次找客服沟通无果，客服一再拖延，回复去查询物流，一会说已经发出物流，一会说转盘被货压住，一会又说今晚到，一会又说10号一定能到，长达22天的等待却始终不发货，也不肯提供相关物流信息，后面干脆几个小时才回复一条消息，该店处理事情的态度以及不作为，让我感觉很离谱，没有任何诚信可言！临近过年，物流也即将停运，思虑再三还是决定退款退货！并且应由商家支付运费。半个多月的等待，对我造成的不止是时间的损失更是精神与心灵的双重折磨。该店号称三年质保、终身维护，出现问题补寄本身就是店铺的责任，但该店只知道推脱责任，拖延时间，爱搭不理，甚至诱导消费者必须先签收好评才能申请补寄，过后一直说是物流积压，客服的不作为不处理不积极沟通导致问题长期得不到解决。查看最近的淘宝评价和问大家，发现很多人也出现诸如此类的质量问题，但商家都拖拖拉拉不解决，客服态度恶劣，想以补偿礼品要求他们删差评。可见他家都是如此欺*消费者，损害消费者合法权益。
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