由于产品质量问题，小二帮忙维权了申请退货退款，现在退款成功了造成了双十一的62元红包没有了。

网友保保 2022-01-17

已完结

双十一在天猫特步童装旗舰店购买了一双鞋，于一月初发现鞋子开胶了，联系店铺客服店铺客服让自己去修一下，也没有说他们承担修理费，后来联系官方客服处理，官方客服帮忙维权开通了售后退款，我申请了质量问题退款，店铺客服拒绝退说需要修改理由，理由为退款退货 退运费，我也要求过换货，客服不同意，让重新拍了补差价，结果我帮他们改了现在退款成功了，造成双十一的红包过期了不能用了，多次联系店铺客服让其赔偿，就是不愿意，联系官方小二，小二就是一句话，红包过期了就是用不了了，也不帮忙解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-17 11:00:57

平台审核通过

2022-01-17 01:39:44

用户发起投诉

2022-01-17 01:39:42

展开全部