京东商家未按照承诺时间送达欺骗消费者

网友保保 2022-01-17

已完结

本人为京东优质用户，于1月4日购买大米，承诺的收货时间为1月9日，但是截止到昨天为止，也就是1月16日，依然没有收到我的商品。严重超出承诺时间严重危害消费者合法权益。并且一直不予处理。兰州也非疫情区域，并且态度强硬，这边希望京东可以给出补偿。卖家未按约定时间发货属于如果属于服务欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

投诉进度

企业完结

2022-02-23 10:17:11

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-17 13:24:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-17 09:55:09

平台审核通过

2022-01-17 09:30:39

用户发起投诉

2022-01-17 09:30:37

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