虚假发货，欺骗消费者

charon 2022-01-18

已完结

在2022年1月15日购买恋馨唯旗舰店一款商品，客服在1月18号告知我快递丢件了，于是我找到东莞虎门发货网点咨询，在拨打网点人工客服电话后，发货网点人工客服告诉我商家并未发出实际物品，只是打了单而已，随后我告知恋馨唯旗舰店客服，客服随后改口说现在商家无现货都是在清仓，要年后才能有货发货。让我非常的气愤，一个钟改口两次，让我不理解的是其一：无现货清仓为何没有标注在商品页面上告知消费者。其二：为何无现货还跟我撒谎是快递丢件。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:46

处理结果

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平台跟进

2022-01-18 14:12:10

用户补充投诉

2022-01-18 12:30:41

补充内容

还有录音证实商家虚假发货

平台审核通过

2022-01-18 12:21:46

用户发起投诉

2022-01-18 12:21:44

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