快递丢失、快递站点私自拆包装、已申请拒签及赔付且无后续、配送无电话及短息通知
网友保保
已完结①：快递在到达站点后并没签收，显示已签收。快递员电话打不通、多次拨打后关机。
②：多次投诉后，95311客服回应：快递丢失，由客服签收，跟业务员无关。
③：95311业务员 微信名为冉冉：沟通回复快递丢失，赔付产品价格，在加了名为冉冉微信后，要取订单详情后不再回复微信消息，不接电话等。
④：在昨日上午十点，冉冉回复快递已找到，且这时拍照给我，产品无快递外包装，问为什么给拆开无回复，明确说明拒签。晚上七点收取在菜鸟驿站拿到此快递，快递站点在明知道产品为印象易损情况下仍用简单塑料包装包裹。
⑤：在次以联系中通快递总部、济南中通站点多次，无人处理，并且没有接收到任何后续电话。
投诉进度
处理结果
71136****3148您好，经调解，中通快递股份有限公司2021年1月22日回复：经核实，此件正确单号是：77****36****3148致电申诉人告知此件针对反应破损问题网点已经联系发件人协商月结理赔，其称自己已经联系解决了，针对反应网点未及时联系，未及时处理的问题，和虚假签收的问题我司已致歉，告知后期加强管理，客户不接受，我司无法协调处理。
用户补充投诉
2022-01-18 15:06:13
补充内容
补充投诉：济南市中中通快递客服人员态度极差，声称压根不知道这件事，让我去联系业务员去沟通，跟没有进行培训就上岗一样，还没有说完就挂电话
用户补充投诉
2022-01-18 14:18:45
补充内容
补充：在上午与微信名叫冉冉的客服人员沟通时，此人明确表示：任意我去投诉，你爱咋弄咋弄，根本没用，随便你去投诉
平台审核通过
2022-01-18 14:08:18
用户发起投诉
2022-01-18 14:08:16
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