商家一直不退款
已完结
1月4号申请退款。9号退款页面自动关闭。商品1月8号拒收的。1月13号商品已经返回仓库。商家说要承担320的运费。但是问了快递员从运城发到广州160就发过去了 即使这样我们这边已经同意承担320元 商家还是一直不退款 京东客服也一直不给处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经收到京东平台的退款了！ 非常感谢消费保平台。 不然还不知道什么时候能解决
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！
用户补充投诉
补充内容
还是没有处理 京东打了电话告知三天内会处理。 再等三天看看能不能处理
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
而且1月11号的时候在京东页面已经不能申请售后了。 给京东打电话 京东客服说你这边先点确认收货。 才能申请退款。 当时的顾虑就怕确认收货之后这笔款到商家手上。 客服说。这个不用担心。 到现在已经七天了。告诉我这笔款在商家那里。 商家不同意退款。 而且1月15日已经和商家协商一致。 不知道商家为什么压着这笔款。 而且京东客服如果处理不了。 还要客服干嘛。客服不就是处理这些问题的吗。 我一天打五六个电话。 一直让我nai xin dwng dai
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