1月6号购买在美味平台上购买的话费充值服务到1月19号为止没有收到充值话费或者退款

网友保保 2022-01-19

已完结

1月6号购买在美味平台上购买的话费充值服务，平台于1月9日显示以核销，但到1月19号为止没有收到充值话费或者退款。前前后后已经四次联系平台售后热线，后台都有记录，每次给我的答复是等待1-3个工作日，可过了1-3天后不但没有人联系我，问题还是没有解决。截止我下单到今天已经有13天了，还是没有解决问题，我不知道你们这个平台怎么回事？是准备让消费者等多久？订单中承诺的购买后工作日到账也没有兑现。对于我无端消耗的等待时间和精力，烦请商家务必给我一个合理的解释和解决问题的方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-23 17:11:09

用户补充投诉

2022-01-19 13:01:15

补充内容

聊天记录为：一些自称美味的工作人员跟我的聊天记录，承诺已经再次帮我提交充值，1.15日晚上前到账，但是还是没有收到话费充值。

平台审核通过

2022-01-19 12:51:49

用户发起投诉

2022-01-19 12:51:47

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