需要赔偿并发货
已完结
1月9日购买物品两件商家明知道西安疫情还从西安发货，下了两个订单，两个均未发货，说给我解决却无人回复，目前一直不发货沟通后无果，要求换始发地发货。投诉后并没有解决，而且态度很差，让我多次退款，不解决实质事情。
投诉进度
用户评价
品牌评价
你眼睛是瞎了吗？那解决了？
企业完结
处理结果
非常抱歉给您添麻烦了，因突发疫情，受防疫举措变化影响，交通道路资源受到限制，我们也在尽力协调租用临时场地、调整运送线路等方式加急安排配送，请您关注您订单的物流更新。疫情防控期间，也希望您做好防疫措施，待快件到达配送站点后，快递员会尽快与您联系，在保障安全的情况下完成投递。
用户补充投诉
补充内容
京东企业不予解决 京东一直说24小时内回复 从未回复 欺骗消费者 这就是一个大企业的作风？
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