网络电商上海君来发来钢笔残次品无法使用。协商退货霸王条款因上墨拒绝退款

网友保保 2022-01-19

已完结

购买的钢笔收到后发现存在严重的质量问题！根本无法使用！与店家协商退款退货，店家居然说上墨了无法退款只能维修！商品存在严重质量问题需要顾客来承担！要顾客将商品寄回维修！顾客买的是完好的商品并不是残次品。如果不上墨怎么能发现质量问题？！投诉问题1店家发来的是残次品，问题2售后霸王条款拒绝承担责任，拒绝退款退货！让买家承担残次品的责任！有视频为证，商品就是残次品

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:50

处理结果

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平台跟进

2022-01-20 14:49:21

平台审核通过

2022-01-19 22:00:39

用户发起投诉

2022-01-19 22:00:37

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