苹果端腾讯课堂退款问题，课点没用了，无法退款
网友保保_667105
已完结腾讯课堂课点，无法兑换成现金，2022年1月18号在腾讯课堂充值两次一次金额为2998元一次金额为488元，课点事先没有说没发的退款成现金，课堂老师同意返还课点，苹果公司拒绝退款，要求与腾讯课堂端联系，客服都是机器人，只会说一句话联系苹果公司，在腾讯课堂充值的为啥要找苹果公司退款啊，课堂老师也反映只是退还课点无法兑换成现金，希望腾讯课堂妥善处理
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:24:50
处理结果
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平台跟进
2022-01-28 10:04:38
用户补充投诉
2022-01-19 23:55:13
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:55:12
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:55:12
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:55:12
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:55:11
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:54:56
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:54:56
补充内容
平台课程上写的也是平台内付款保障由腾讯课堂保障，现在就是这样保障的吗？，我们是信任腾讯这个平台才在这上面付款的，别来回的推卸责任，苹果公司已经说了，款项会全部打到腾讯的账目上的
用户补充投诉
2022-01-19 23:33:33
补充内容
课堂老师已同意退还课点，在腾讯课堂充值的，相信腾讯公司，但是两家竟然一只推卸责任，课程上说的是随时退，现在不给退款，课点没发提现为现金，望腾讯课堂给个妥善处理
平台审核通过
2022-01-19 23:29:01
用户发起投诉
2022-01-19 23:28:59
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