天鹅到家不退换服务费，霸王条款。

2022-01-20

已完结

本人于去年11月签订家政服务，缴纳两年服务费，用了1个半月后因为平台问题，不再需要平台继续服务，但天鹅到家不退还剩余服务费，客服说超14天不退还，而其他平台均无此苛刻条款，涉嫌霸王条款，现投诉，要求退还剩余服务费，请予帮助

投诉进度

企业完结

2022-01-21 17:25:17

处理结果

1月20日已致电客户，同步合同确实无法退款，在合同有效期内平台可继续提供匹配服务，基于客户服务体验补偿客户1个月信息服务费。

消费保投诉平台跟进

2022-01-20 18:38:32

消费保投诉平台审核通过

2022-01-20 14:35:21

用户发起投诉

2022-01-20 14:35:19

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13170.00元

投诉编号：

95088954

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