于1.1日在京东滔博运动户外专营店购置阿迪达斯贝壳头板鞋鞋盒有严重破损商家以超时为由不予退货退款

2022-01-20

已完结

于1.1日在京东“滔博运动户外专营店”购置六双44码货号为eg4958阿迪达斯贝壳头板鞋，到货后均送人，前两日朋友联系我拆开后鞋盒严重破损，于是我联系卖家客服得到的回复是“如签收超过48小时未反馈瑕疵等问题均默认无问题”为由不允许我退货退款，现在他们商品也已经下架，无法换货，也不给我退货退款，后申请纠纷单寻求京东客服帮助，京东客服却以同样理由不允许我退货退款，请求严肃处理。

投诉进度

企业完结

2022-01-27 18:25:31

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-20 16:29:40

消费保投诉平台审核通过

2022-01-20 16:28:41

用户发起投诉

2022-01-20 16:28:39

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

301.00元

投诉编号：

95089174

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