于1.1日在京东滔博运动户外专营店购置阿迪达斯贝壳头板鞋 鞋盒有严重破损商家以超时为由不予退货退款

网友保保 2022-01-20

已完结

于1.1日在京东“滔博运动户外专营店”购置六双44码货号为eg****58阿迪达斯贝壳头板鞋，到货后均送人，前两日朋友联系我拆开后鞋盒严重破损，于是我联系卖家客服得到的回复是“如签收超过48小时未反馈瑕疵等问题均默认无问题”为由不允许我退货退款，现在他们商品也已经下架，无法换货，也不给我退货退款，后申请纠纷单寻求京东客服帮助，京东客服却以同样理由不允许我退货退款，请求严肃处理。

投诉进度

企业完结

2022-01-27 18:25:31

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-20 16:29:40

平台审核通过

2022-01-20 16:28:41

用户发起投诉

2022-01-20 16:28:39

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