街电乱扣费，客服态度恶劣不作为
已完结
1.事情原委：2022年1月17号租借充电宝之后误归还怪兽，导致无法取出，联系在线客服表示只能联系怪兽处理，并未提供暂停扣费方案，导致在1月19日就产生52的费用。联系怪兽表示无法取出，建议联系街电暂定扣费。故在19号联系街电客服人工暂停，48小时。我提出17到19号并未真正享受充电服务，要求退回52的费用。客服态度恶劣，一直推诿，最后直接挂断电话。再次进线投诉人员不处理问题，挂客户电话要求转接领导，表示没有领导，挂机。20又给我回电未接到，再次联系人工，表示问题不能解决转领导，人员依然表示没有领导，再次强制挂客户电话。 2，投诉要求：1.退回52的费用 2，客服态度恶劣，不处理问题，必须道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，客户于2022-01-17 16:16:55借出电宝，截止至今未有归还至街电的设备，客户提供的归还信息是归还到其它品牌非我司责任，请悉知，谢谢
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