广东长城宽带续费退费

网友保保 2022-01-21

已完结

不是个人原因退费，情况如下：续费1个月断网，线路被剪，区域经理让我们退费，因为小区被别人承包，他们没办法安装，我就跑到分点退费，结果告知一个月扣100，扣2个月，另外送的2桶桶装水扣99，我不同意，分点也不让，我投诉到公司客服：因为续费一个多月，水都没送，这个扣款不合理，结果在投诉完第三天，居然把水送到我家门口，我家当时没有一个人，我们下班回去后才发现有两桶水，送了水更协商不成，只能去315网站投诉，因315的介入，长城宽带同意按平均扣除，水送回不够钱，去到网点签订协议，跟我们说：退费半年时间左右，到目前为止，一年半了费用还没退回，虽然钱不多，但是当时说的半年退费，目前过去一年半了还没有退费