七个产品坏四个，均是相同故障，京东拒绝退款赔偿安装损失，恶劣态度

网友保保 2022-01-22

已完结

购买7个公牛插座，使用一个月便有一个故障，申请了更换，又过一个月又出现三个相同故障的坏掉。对产品质量表示质疑，京东认为产品只要有资质就是没有质量问题（坚持认为京东规定大于国家规定）。以此为理由拒绝退货并退还以此导致的安装损失费。向京东申请售后，京东直接关闭售后服务，不予处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-08 20:10:53

补充内容

销售商家都愿意退款退货，可是京东就是拒绝。强烈呼吁有关部门严惩京东，也建议媒体曝光京东不处理售后的恶意行为

用户补充投诉

2022-02-06 12:34:53

补充内容

商家愿意全部退掉 但是恶劣的京东坚决不退 垃圾

企业跟进

2022-01-28 17:10:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

用户补充投诉

2022-01-27 09:20:31

补充内容

京东无耻至极，商家都同意退款，京东拒绝。而且来电态度强硬，一句抱歉的话都没有。坚持投诉到底，我不相信京东规则能大于国家法律。

用户补充投诉

2022-01-25 16:41:48

补充内容

京东态度极其恶劣，不保证商品质量。7个坏4个还坚持认为只要商品提交资质给京东就代表没有质量问题，难道京东规则已经大于国家法规了？

平台跟进

2022-01-24 09:37:08

平台审核通过

2022-01-22 09:43:19

用户发起投诉

2022-01-22 09:43:17

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