拒绝7天无理由退款态度恶劣

2022-01-22

已完结

1月22日在北京朝阳大悦城购买sandro家连衣裙，因为没有货，故采取先付款后调货模式，购买后因不想等待调货时间，十分钟后返回店铺，申请退款。店员Vicky说不能退款，中间夹杂：你让我说话么等挑衅顾客的话，态度十分恶劣，想不到在北京还有这样的购物体验，感觉非常诧异。店员最终同意退款，却成需等待30天。现本人诉求为道歉及退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-24 18:29:23

处理结果

投诉人您好：关于此类问题，请及时投诉反馈到当地市场监督管理局12315，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台审核通过

2022-01-22 18:36:13

用户发起投诉

2022-01-22 18:36:11

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投诉信息

小型/个体鞋服箱包（线下门店）

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1581.00元

投诉编号：

95092565

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