退货/换货退款

网友保保_532793 2022-01-22

已完结

在京东平台上购买商家的白酒，收到打开后发现有瓶盖松动并有跑酒情况，提交售后服务单，京东联系要有商家同意的才能退换货！和商家沟通了好，再提交服务单，商家又变卦了！

投诉进度

企业完结

2022-01-28 16:00:20

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通售后已审核通过，建议耐心等待，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 16:52:34

消费保投诉平台审核通过

2022-01-22 19:30:01

用户发起投诉

2022-01-22 19:29:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

2313.00元

投诉编号：

95092644

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