京东千瑞达手机旗舰店
网友保保_872930
已完结我在1月5号的晚上，购买了一个酷派手机。然后十号晚上8点收到了货，打开之后没有插卡，嗯，没有注册ID，按照手机流程挨个跳过，只连接了一下WiFi。试了一下网，感觉他们宣传和心理预期落差巨大。于是10点，我就发起了退货退款，客服说支持7天无理由退货，然后在14号下午，他们收到货之后，说是我购买的手机已经激活了。不给退款。 商家和京东客服给出的理由就是激活之后不给退货。 商家只是在页面写了激活后不支持七天无理由退货，但是没有详细说明连接wifi就算激活。按我之前网购手机的经验，新手机开机后登陆了对应的账号才算激活，开机后我这边是直接跳过了账号登陆部分的，也没有插卡。 根据相关法律规定，网购上不适用七天无理由退货的情况，商家需要一对一告知用户，商家并没这么做。 商家在介绍也页面，只是简单的用一排小字描述(更何况我是用手机下单的，字体更小更模糊)，对所谓激活没有进行详细的解释描述，也没有重点提示。我拿回新手机连接我wifi测试网速属于正常的测试 晚上我咨询了40***69(有录音)酷派的售后服务工作人员，工作人员说联网了等于激活，但是只要在7天内，电商平台可以执行7天无理由退货，意思就是说即使联网了也可以退货，不能以这个作为不退款的凭证。7天无理由，我是1月10日晚上8点收到货的，当晚发起的退单，货物由京东物流进行配送，于1月14日下午18点送达，未超过7天，理因退款 没有明确标识酷派手机和激活流程，后边图片是酷派官网写的激活流程，我只是连接了WIFI，并不够成激活，怎么能显示激活呢 后续我邀请京东客服介入，客服也是推推在互相推诿。说是回电话，但是一直找不到人，只有我们在等电话。后边儿京东客服给出的条件是给我100块钱的优惠券。然后我这边儿不同意，我希望能尽快处理退款。
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